REMOCON NET CARE – confort accru grâce au télédiagnostic
REMOCON NET CARE, c’est l’élégante solution de diagnostic à distance destinée aux systèmes de chauffage ELCO. Les dysfonctionnements et les problèmes sont identifiés à un stade précoce et automatiquement signalés à ELCO. Les données sont à leur tour analysées par des spécialistes ce qui va permettre de remédier rapidement à toute panne éventuelle. L’accès à distance permet souvent d’éviter le déplacement d’un technicien de service sur place.
Tout chauffage équipé de REMOCON NET transmet à intervalles réguliers ses données de fonctionnement à ELCO. Toutes les valeurs communiquées sont automatiquement identifiées par le système et analysées par nos spécialistes, tel que Thomas Canonica. « Nous ne recevons pas uniquement les données du générateur de chaleur, mais aussi, notamment, les températures aller et retour du chauffage. Nous pouvons aussi identifier les écarts de pression – résultant par exemple d’un vase d’expansion défectueux », explique le spécialiste.
REMOCON NET CARE permet aussi de corriger à distance de petits dysfonctionnements et même d’effectuer des réglages de confort. Les pompes à chaleur n’étant pas des appareils à combustion, il est possible de les mettre hors tension à distance puis de les remettre en fonctionnement normal avec la fonction reset. Et si la visite d’un technicien de service s’avérait malgré tout nécessaire, ce dernier aurait déjà une idée de l’origine du problème. « Nos clientes et nos clients sont très contents lorsque nous pouvons régler les problèmes à distance. Ils apprécient également que nous les avisions de manière proactive de problèmes éventuels », commente Thomas Canonica. Rien d’étonnant à cela : Un appel téléphonique, voire une visite de service avant le début de la saison de chauffage est certainement plus agréable qu’un sérieux problème de chauffage en plein hiver.
La famille Kotecha, propriétaire d’une maison de vacances bicentenaire en Appenzell, savoure le fait de pouvoir agir à distance sur son chauffage. La chaudière à gaz ELCO placée sous le porche est équipée depuis quelques années de REMOCON NET. « Nous habitons en Argovie et mettons le chauffage en marche avant de partir. Lorsque, deux heures plus tard, nous arrivons à Waldstatt, la maison est déjà à bonne température. C’est très agréable », commente Ursula Kotecha, l’une des copropriétaires. Le somptueux vieux poêle à bois ajoute, certes, un supplément d’âme mais ne permet pas de chauffer.
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